انطلاقًا من التزامنا بضمان جودة منتجاتنا وتخزينها الأمثل، وتوفير أفضل خدمة ممكنة لكم، نرجو منكم الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال التالية:
أولًا: فترة الإرجاع
يحق للعملاء إرجاع المنتجات خلال ثلاثة (3) أيام كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب.
ثانيًا: المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال
المنتجات التي تتطلب التبريد.
الأدوية والمستلزمات الطبية.
حليب الأطفال وأطعمتهم.
ثالثًا: شروط قبول المرتجعات
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الاستلام.
يجب ألا يكون قد استُخدم أو فُتح.
يجب أن يكون خاليًا من أي تلف أو عيوب.
رابعًا: رسوم الشحن
في حال طلب الإرجاع عبر شركات الشحن، سيتم خصم تكاليف الشحن (ذهابًا وإيابًا) من إجمالي قيمة الطلب. سيتم رد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل، وذلك بعد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد. خامساً: رفض الاستلام
في حال رفض العميل استلام الطلب أو عدم استجابته لشركة الشحن لأي سبب، سيتم خصم كامل تكلفة الشحن من إجمالي قيمة الطلب، وسيتم رد المبلغ المتبقي إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.
سادساً: الضمان
جميع الأجهزة المباعة مشمولة بضمان الموزع المعتمد، ولا تتحمل الصيدلية أي مسؤولية متعلقة بالضمان.
