سياسة الإرجاع والاستبدال
السادة عملاؤنا الكرام،
حرصًا منا على ضمان جودة المنتجات المقدمة وطرق حفظها بالشكل الأمثل، ولتقديم أفضل مستوى من الخدمة، نأمل منكم التكرم بالاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال التالية:
أولًا: مدة الإرجاع
يحق للعميل طلب إرجاع المنتجات خلال مدة أقصاها ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلام الطلب.
ثانيًا: المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال
- المنتجات التي تتطلب الحفظ في درجات حرارة منخفضة (التبريد).
- الأدوية والمستحضرات الطبية.
- حليب وغذاء الأطفال.
ثالثًا: شروط قبول الإرجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الاستلام.
- ألا يكون قد تم استخدامه أو فتحه.
- أن يكون خاليًا من أي تلف أو ضرر.
رابعًا: رسوم الشحن
في حال طلب الإرجاع عبر شركات الشحن، يتم خصم تكاليف الشحن (ذهابًا وإيابًا) من إجمالي قيمة الطلب، ويتم إعادة المبلغ المتبقي إلى العميل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.
خامسًا: حالات رفض الاستلام
في حال رفض العميل استلام الطلب أو عدم التجاوب مع شركة الشحن لأي سبب، سيتم خصم كامل قيمة الشحن من إجمالي الطلب، وإعادة المبلغ المتبقي إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند إتمام عملية الشراء.
سادسًا: الضمان
جميع الأجهزة المباعة تخضع لضمان الوكيل المعتمد، ولا تتحمل الصيدلية أي التزامات تتعلق بالضمان.
وتفضلوا بقبول فائق الشكر والتقدير لتعاونكم معنا.